Informations que nous recueillons
Nous collectons deux types de données et d’informations auprès des utilisateurs :

• Informations non personnelles : Le premier type d’informations est non identifié et non identifiable, qui peut être rendu disponible ou collecté via votre utilisation du Site. Nous ne connaissons pas l’identité d’un utilisateur à partir duquel les informations non personnelles ont été collectées. Les informations non personnelles collectées peuvent inclure vos informations d’utilisation agrégées et des informations techniques transmises par votre appareil, y compris certaines informations logicielles et matérielles (par exemple, le type de navigateur et le système d’exploitation utilisé par votre appareil, préférence de langue, heure d’accès, etc.) afin d’améliorer la fonctionnalité de notre Site. Nous pouvons également collecter des informations sur votre activité sur le Site (par exemple, pages consultées, navigation en ligne, clics, actions, etc.).
• Informations personnelles : Le second type d’informations est des informations permettant d’identifier une personne individuellement, à savoir des informations qui identifient un individu ou peuvent, avec un effort raisonnable, identifier un individu. Ces informations comprennent :
  • Informations sur l’appareil : Nous collectons des informations personnelles à partir de votre appareil. Ces informations comprennent les données de géolocalisation, l’adresse IP, les identifiants uniques (par exemple, adresse MAC et UUID) et d’autres informations relatives à votre activité sur le Site.
  • Informations d’inscription : Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter sur notre Site, il vous sera demandé de nous fournir certains détails tels que : nom complet et adresse e-mail.
  • Informations de contact : Lorsque vous remplissez le formulaire Contactez-nous sur notre Site, il vous sera demandé de fournir certains détails tels que : nom complet, numéro de téléphone et e-mail.
  • Informations de réservation : Lors d’une réservation en ligne sur notre moteur de réservation, il vous sera demandé de fournir certains détails tels que : nom complet, informations de contact, informations démographiques, informations de paiement.

Nous recevons vos informations personnelles de diverses sources :

• Lorsque vous nous fournissez volontairement vos informations personnelles en remplissant un formulaire ou en effectuant une réservation en ligne ;
• Lorsque vous utilisez ou accédez à notre Site dans le cadre de votre utilisation de nos services;
• À partir de fournisseurs tiers, services et registres publics (par exemple, fournisseurs d’analyses de trafic).

Utilisation des informations

• Pour tenir des registres internes ;
• Pour vous envoyer des notifications concernant nos services, vous fournir des informations techniques et répondre à toute question de service client que vous pourriez avoir ;
• Pour envoyer périodiquement des e-mails promotionnels sur de nouveaux produits, offres spéciales ou autres informations susceptibles de vous intéresser ;
• Pour vous diffuser des publicités lorsque vous utilisez notre Site (voir plus sous « Publicités ») ;
• Pour commercialiser nos produits (voir plus sous « Marketing ») ;
• Pour personnaliser le Site selon vos intérêts ;
• Pour effectuer des analyses statistiques et analytiques visant à améliorer le Site.

Publicité
Nous pouvons utiliser une technologie publicitaire tierce pour diffuser des publicités lorsque vous accédez au Site. Cette technologie utilise vos informations concernant votre utilisation des Services pour vous diffuser des publicités (en plaçant des cookies tiers sur votre navigateur web).

Marketing
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc., nous-mêmes ou via nos sous-traitants tiers, afin de vous fournir des documents promotionnels concernant nos services, que nous estimons susceptibles de vous intéresser.

Par respect pour votre droit à la vie privée, nous vous fournissons dans ces supports marketing des moyens de refuser de recevoir d’autres offres marketing de notre part. Si vous vous désinscrivez, nous retirerons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone de nos listes de diffusion marketing.

Veuillez noter que même si vous vous êtes désinscrit(e) de nos e-mails marketing, nous pouvons vous envoyer d’autres types de communications importantes par e-mail sans vous offrir la possibilité de vous y opposer. Il peut s’agir d’annonces de service client ou d’avis administratifs.

Partage des informations
Nous ne louons, ne vendons ni ne partageons les informations des utilisateurs avec des tiers, sauf comme décrit dans cette politique de confidentialité. Nous pouvons partager vos informations personnelles dans un nombre limité de circonstances, notamment :

• Fournisseurs de services tiers : Nous partageons des informations personnelles avec des tiers impliqués dans le processus de fourniture de services pour vous. Ces tiers ne peuvent utiliser vos informations personnelles qu’aux fins pour lesquelles elles ont été fournies et ne peuvent les divulguer à aucun autre tiers, sauf sous notre direction expresse et conformément à cette politique de confidentialité.
• Autorités légales et réglementaires : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les autorités légales et réglementaires ou d’autres tiers, lorsque la loi l’exige, lorsque cela est nécessaire pour nous permettre d’exercer nos droits légaux, pour respecter nos obligations légales, ou nécessaire pour agir concernant des activités illégales ou protéger la sécurité de toute personne.
• Transitions commerciales : Si tout ou partie de notre entreprise est vendue, fusionnée ou transférée d’une autre manière, nous pouvons transférer vos informations personnelles dans le cadre de cette transition. Nous pouvons également transférer vos données personnelles aux propriétaires des hôtels que nous gérons.

Droits des utilisateurs
Vous pouvez demander :

• De recevoir confirmation quant au traitement ou non de vos informations personnelles et d’accéder aux informations personnelles stockées, ainsi que des informations complémentaires.
• De recevoir une copie des informations personnelles que vous nous fournissez directement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• De demander la rectification de vos informations personnelles sous notre contrôle.
• De demander l’effacement de vos informations personnelles.
• De vous opposer au traitement de vos informations personnelles par nos soins.
• De demander la limitation du traitement de vos informations personnelles par nos soins.
• De déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos propres intérêts légitimes et exigences réglementaires.

Conservation
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, et autant que nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et appliquer nos politiques. Les périodes de conservation seront déterminées en fonction du type d’informations collectées et de la finalité de leur collecte, en tenant compte des exigences applicables et de la nécessité de détruire les informations obsolètes ou inutilisées dans les meilleurs délais raisonnables. Selon les réglementations applicables, nous conserverons les dossiers contenant les données personnelles des clients, les documents d’ouverture de compte, les communications et tout autre élément requis par les lois et réglementations applicables. Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer des informations incomplètes ou inexactes à tout moment et à notre seule discrétion.

Sécurité
Nous prenons grand soin de mettre en œuvre et de maintenir la sécurité du Site et de vos informations. Nous employons des procédures et politiques standard de l’industrie pour garantir la sécurité des informations que nous collectons et conservons, et empêcher toute utilisation non autorisée de ces informations, et nous exigeons de tout tiers qu’il se conforme à des exigences de sécurité similaires, conformément à cette politique de confidentialité. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons être tenus responsables des actes de ceux qui accèdent de manière non autorisée ou abusent de notre Site, et nous ne garantissons pas, expressément ou implicitement, que nous empêcherons un tel accès.